BuckyDropノースタッフデーに伴うサービス調整について

平素よりBuckyDropをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、スタッフの日頃の勤労への感謝を込めて、BuckyDropは2025年9月5日（金）と9月8日（月）（UTC+8）にファミリーデーを開催いたします。この期間中、一部のサービス提供時間に変動が生じますこと、予めご了承ください。

ファミリーデーの期間中も、ご注文の受付は通常通り可能ですが一部サービスに遅延が生じる可能性がございます。お客様のビジネスへの影響を避けるため、緊急性の高いご注文や、納期の調整が必要なご注文につきましては、お早めにご手配いただくことをお勧めいたします。ファミリーデー終了後、速やかに通常業務に戻り、ご注文を迅速に処理いたします。

サービス調整の詳細については、以下をご確認ください。

BuckyDrop ノースタッフデー サービス調整スケジュール

サービス休止スケジュール9月5日（金）：カスタマーサービス、倉庫サービス

9月8日（月）：購入サービス、物流相談、財務サービス、技術サポート、SNSサービス

BuckyDrop ノースタッフデー サービス提供時間について

カスタマーサービス

9月4日18:00から9月6日09:00まで、オンライン相談、メール、WeChat、WhatsAppを含む全ての人員によるカスタマーサービスを休止

※休止期間中もメッセージの送信は可能であり、9月6日09:00以降、順次対応

9月9日より通常提供時間に戻ります。

倉庫サービス

9月4日17:00から9月6日09:00まで、注文の受領確認、付加価値サービス、荷物の出荷を含む全ての倉庫サービスを休止

9月6日9:00から、ご依頼いただいた順に処理を開始

9月9日より通常提供時間に戻ります。

購入サービス

9月7日18:00から9月9日09:30まで、仕入れ注文の処理や返品・交換を含む全ての仕入れ関連サービスを休止

9月9日09:30から、ご依頼いただいた順に処理を開始

仕入れ注文の処理は9月12日、返品・交換サービスは9月13日より通常提供時間に戻ります。

物流相談

9月7日18:30から9月9日09:30まで、配送状況の照会や荷物異常の対応を含む物流関連の相談サービスを休止

9月9日9:30より順次対応（同日18:00までに全件処理予定）

9月10日より通常提供時間に戻ります。

財務サービス

9月7日18:30から9月9日09:30まで、出金、オフラインでのチャージサービスを休止

9月9日09:30から、順次処理を開始

9月10日より通常提供時間に戻ります。

※オンラインでのチャージサービスは影響を受けず、通常通りご利用いただけます。

技術サポート

9月7日18:30から9月9日09:30まで、緊急性の低いシステム問題や不具合の処理を休止

この期間中にご提出いただいた問題は、9月9日09:30から、送信された順に処理いたします。

SNSサービス

9月7日18:30から9月9日09:30まで、ソーシャルメディアプラットフォーム上での情報提供と返信を休止

9月9日09:30から順次処理いたします。

お客様のビジネスがスムーズに進むよう、上記のサービス調整時間をご確認いただき、事前に業務計画を立てていただくことをお勧めいたします。ご不明な点がございましたら、専属のカスタマーマネージャーまでお問い合わせいただくか、support@buckydrop.comまでメールにてご連絡ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

引き続きBuckyDropをよろしくお願いいたします。

BuckyDropチーム

2025年8月26日