タオバオ代行業者を利用してタオバオから注文する方法【初心者ガイド】

あなたが初心者であろうと経験豊富なプロであろうと、タオバオ代行業者を利用する際の全プロセスをご案内し、一般的な落とし穴を避けながら、簡単に始められるようお手伝いします。

1. 注文する

タオバオ、Tmall、またはその他の中国Eコマースプラットフォーム（代行業者がそれらのプラットフォームからの購入をサポートしている限り）にアクセスし、購入したい商品を検索するだけです。商品を見つけたら、商品リンクをコピーし、代行業者プラットフォームが提供する入力ボックスに貼り付けます。リンクをクリックすると直接商品ページに移動し、内容は自動的に英語に翻訳され、簡単に閲覧できます。

次に、「ショッピングリストに追加」ボタンをクリックすると、商品がリスト（ショッピングカートに似ています）に追加されます。

この段階で考慮すべきこと

• 彼らのウェブサイトは多言語をサポートしていますか？

代行業者プラットフォームがあなたが快適に感じる言語をサポートしていることを確認してください。英語の翻訳が不十分だったり、理解しにくいセクションがあったりすると、コミュニケーションの誤解につながり、ショッピング体験に影響を与える可能性があります。英語力が弱い代行業者は、不必要な問題を引き起こす可能性があるため避けてください。ロシア、スペイン、フランス、イタリア、ドイツ、ポーランド出身の場合は、現地の言語をサポートするプラットフォームを探すか、ブラウザの翻訳ツールを使用してショッピングを容易にしてください。

• 彼らのウェブサイトは使いやすく、ナビゲートしやすいですか？

明確なナビゲーションとユーザーフレンドリーな操作を備えたウェブサイトは、ショッピングの効率を大幅に向上させます。ウェブサイトを使用する際は、これまでオンラインショッピングをしたことがない人の視点からアプローチしてみてください。プロセスが理解しにくい、またはナビゲートしにくい場合、その代行業者プラットフォームはあなたに適していない可能性があります。

• この代行業者はこの商品を私に代わって購入できますか？

注文する前に、代行業者プラットフォームがあなたが希望する商品の購入をサポートしていることを確認してください。以下のカテゴリに分類される商品には特に注意してください。

• 制限品目
• 大型・重量物
• バーチャルアイテム

2. 最初の支払い

希望するすべての商品をショッピングリストに追加したら、必要な資金をアカウントに入金し、商品の支払いを行う必要があります。この最初の支払いには、商品費用と中国の代行業者倉庫までの送料が含まれます。

この段階で考慮すべきこと

• リアルタイムまたは固定為替レート？

異なる代行業者によって異なる為替レートシステムを使用している場合があります。リアルタイムレートを使用する業者もあれば、固定レートを使用する業者もあります。中国人民元（RMB）の変動性を考慮すると、最良の為替レートを提供する代行業者を選択することをお勧めします。

• 支払い方法：PayPalまたはクレジットカード？

代行業者は通常、PayPal、銀行振込、ウェスタンユニオン、WebMoneyなど、さまざまな支払い方法を提供しています。ほとんどのユーザーは、その利便性とセキュリティのためにPayPalを好みます。PayPalは買い手保護を提供しており、購入後180日以内であれば異議申し立てをして返金を要求できます。PayPalには約3%の手数料がかかりますが、最も信頼できる支払いオプションであることに変わりはありません。 柔軟性を最大限に高めるためには、複数の支払いオプションを提供する代行業者を選択するのが賢明です。初めて代行業者を利用する場合は、保護のためPayPalを使用することをお勧めします。ただし、一度代行業者を信頼したら、手数料を節約するためにウェスタンユニオンや銀行振込などの他の方法への切り替えを検討してもよいでしょう。

3. 倉庫と保管

最初の支払いが完了すると、タオバオ代行業者が販売者から商品を購入し、商品は通常2～5日以内に代行業者の倉庫に到着します。この時点での代行業者とのコミュニケーションは非常に重要になります。例えば、国際送料を削減したい場合は、パッケージを軽くするために商品を箱から出すよう代行業者に依頼することができます。

この段階で考慮すべきこと

• 代行業者はQC（品質チェック）画像を提供しますか？

靴や時計など特定の商品については、目に見える欠陥がないことを確認するためにQC画像が不可欠です。一部の代行業者は無料のQCサービスを提供していますが、他の代行業者は有料の場合があります。QC画像が必要な場合は、代行業者がこのサービスを無料で提供しているかどうかを確認してください。

• 代行業者は無料保管を提供していますか？

異なる日に購入した商品を組み合わせる予定がある場合、無料保管は非常に重要になります。すべての代行業者が無料保管を提供しているわけではなく、中には7日間の無料保管しか提供しない業者もあります。複数の荷物を追加の保管料なしで統合できるように、少なくとも30日間の無料保管を提供する代行業者を選択することをお勧めします。

4. 2回目の支払いと国際配送

商品が代行業者倉庫に到着すると、代行業者が商品を検査し、国際送料を含む2回目の支払い通知をメールで送付します。送料を支払うために、再度アカウントに資金を入金する必要があります。これが最終的な支払いとなります。

支払いが完了すると、代行業者が荷物を発送し、追跡番号を提供します。

この段階で考慮すべきこと

• 送料は妥当ですか？

国際送料は重要な要素です。適切な代行業者を選択することで、競争力のある送料を確実に得ることができます。ほとんどの代行業者は、目的地と荷物の重量に基づいて送料を見積もることができる送料計算ツールを提供しています。異なる代行業者の価格を比較して、最良の取引を見つけてください。

• どの配送方法を選択すべきですか？

配送方法を選択する際は、次の3つの重要な要素を考慮してください。

• 配達時間：

配送オプションには、DHL、UPS、EMS（中国速達）、郵便サービス、SAL（船便・航空便複合輸送）などがあります。選択した方法に応じて、配達時間は5日から数週間まで異なります。

• 価格：

時間的に余裕がなく、完全な追跡が必要な場合は、DHLやUPSなどのより高速な配送方法が必要になる場合があります。予算が限られていて急いでいない場合は、EMSや船便・航空便複合輸送サービス（例：SAL）など、より手頃なオプションを選択できます。

• 通関の難易度：

潜在的な通関の問題に注意してください。例えば、カナダや一部のヨーロッパ諸国ではDHLを使用した場合に関税が高くなる可能性があるため、適切な運送業者を選択することが荷物がスムーズに通関できるかどうかに影響する場合があります。

5. 商品の受け取り

通常、選択した配送方法と発送元に応じて、荷物は5日から20日以内に到着します。

この段階で考慮すべきこと

• 代行業者から追跡番号は提供されますか？

荷物が発送されると、代行業者は通常、追跡番号と追跡ウェブサイトへのリンクを提供するため、リアルタイムで配送状況を監視できます。ただし、一部の販売者はこの情報を積極的に提供しない場合や、要求に応じてのみ提供する場合があるため、注文時に代行業者が追跡番号を提供するかどうかを確認することをお勧めします。

• 荷物が保留された場合、どのように通関しますか？

ほとんどの荷物は問題なく通関しますが、一部の荷物は保留される場合があります。その場合、関税を支払う必要があるかもしれません。一部の代行業者は通関サービスを提供し、関税をお客様に代わって支払い、お客様は荷物到着時にその費用を清算するだけでよい場合があります。ただし、場合によっては、ご自身で地元の郵便局に行って関税を支払う必要があるかもしれません。

アフターサービス

受け取った商品に不満がある場合は、代行業者を通じて販売者に返品することができます。ただし、すべての代行業者が返品サービスを提供しているわけではありません。一部の業者は追加料金を請求したり、国際送料が高いために返品がより高価になったりする場合があります。したがって、注文する前に代行業者の返品ポリシーを必ず読み、条件と潜在的な費用を理解してください。

カスタマーサービス

今日の複雑なビジネス環境では、カスタマーサービスは特に国際的なショッピングにおいて非常に重要です。文化的な違いや言語の壁は、問題解決をより困難にする可能性があります。ショッピングプロセス全体を通して、代行業者と何度もコミュニケーションを取る必要があるため、質の高いカスタマーサービスが不可欠です。

タオバオ代行業者のカスタマーサービスの質を判断する3つの要素

カスタマーサービスの営業時間：

各代行業者によってカスタマーサービスの営業時間は異なります。24時間年中無休のサポートを提供する業者もあれば、中国の営業時間のみ営業する業者もあります。この違いは、特に返信を待つ必要がある場合に不便を引き起こす可能性があります。営業時間と、コミュニケーション時間を計画するのに役立つ現地時間表示のリアルタイム時計をウェブサイトに明確に記載している代行業者を探してください。

カスタマーサービスツール：

タイムリーなコミュニケーションには、多チャンネルのカスタマーサービスが不可欠です。タイムゾーンの違いを考慮すると、顧客として、複数のチャネルを通じて代行業者に連絡できることを好みます。午後5時にメールを送信した場合、メールでの返信に頼るだけでなく、妥当な時間内に電話やインスタントメッセージ（Skype、WhatsApp、オンラインチャットなど）でフォローアップしたいと願うでしょう。

応答性と態度：

迅速な応答と積極的なサービス態度は、優れた顧客体験の核心です。問題が発生した場合、代行業者は迅速かつ効果的に対応すべきです。代行業者の応答が遅い、または態度が悪い場合、問題は未解決のままになる可能性が高く、不満を引き起こします。遅延や単一担当者による処理問題を避けるために、十分な顧客サポートチームと安定したネットワークインフラを持つ代行業者を選択してください。

最後に

この記事のアドバイスに従えば、信頼できる高品質なタオバオ代行業者を見つけることができるはずです。しかし、オプションを絞り込む手間を省き、すぐに信頼できる代行業者を選びたい場合は、BuckyDropをご検討ください。

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顧客がShopifyストアで注文を行うと、BuckyDropは自動的に注文詳細をサプライヤーに送信し、処理を開始するため、マーチャントの時間と労力を節約します。

• 透明性の高い物流追跡：

BuckyDropはリアルタイム追跡サービスを提供しているため、マーチャントと顧客はいつでも配送状況を確認できます。BuckyDropはまた、複数の物流会社と提携し、中国から国際目的地までのエンドツーエンドの追跡を提供しています。

• 柔軟な支払いオプション：

BuckyDropは、PayPal、銀行振込、クレジットカードなど、複数の支払い方法をサポートしており、異なる地域のマーチャントと顧客に大きな利便性を提供します。

• 安心のアフターサービス：

顧客が受け取った商品に不満がある場合、BuckyDropは簡単な返品と交換を提供します。マーチャントはBuckyDropを通じて返品を簡単に処理できるため、アフターリスクを軽減し、顧客満足度を向上させます。

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