BuckyDrop 2026春節期間におけるサービス対応について

カスタマーサポート

サービス休止期間：2月13日 18:00 ～ 2月23日 09:00 (UTC+8)。オンラインチャット、メール、WeChat、WhatsAppでの受付を停止いたします。

サービス再開：2月23日 09:00 より再開し、受付順に順次対応いたします。通常対応時間への復旧は2月27日以降を予定しております。

重要なお願い：業務への影響を最小限に抑えるため、休暇前に余裕を持ってお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

調達サービス

サービス休止期間：2月13日 18:00 ～ 2月22日 09:30 (UTC+8)。注文の処理、配送状況の追跡、返品・交換対応を停止いたします。期間中、注文ステータスの更新も停止されます。

サービス再開：

注文処理：2月22日 09:30 より再開し、お支払い完了順に処理いたします。通常の処理時間への復旧は3月1日以降を予定しています。
配送追跡・アフターサービス：返品、交換、配送状況の確認業務は 2月28日 09:30 より再開いたします。通常の処理時間への復旧は3月4日以降を予定しています。

重要なお知らせ：春節期間中の中国国内物流の混雑により、配送遅延や返品・交換サイクルが通常より長引く可能性がございます。予めご了承ください。

サプライヤーの対応

出荷停止：中国のほとんどのサプライヤーは 2月8日 頃から出荷を停止し、一部は2月13日までに出荷を停止する見込みです。

重要なお願い：休暇期間中の業務継続性を確保するため、早めの調達計画を強くお勧めいたします。上記日付は過去の実績に基づく予測であり、ご参考までとさせていただきます。

倉庫サービス

サービス休止期間：2月13日 17:00 ～ 2月20日 09:00 (UTC+8)。荷物の受領、付加価値サービス、発送業務を含むすべてのサービスを一時休止いたします。

サービス再開：2月20日 09:00 より、ご依頼受付順に処理を再開いたします。通常の処理時間への復旧は2月26日以降を予定しております。

重要なお知らせ：休暇明けは荷物集中のため、入庫から発送までの全体の処理時間が延長する可能性がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とお待ちいただけますようお願い申し上げます。

物流ルート

各物流ルートの春節期間中のサービス時效については、下図をご参照ください。

出金・チャージサービス

サービス休止期間：2月13日 18:30 ～ 2月23日 09:30 (UTC+8)。出金およびオフラインチャージの処理を停止いたします。

サービス再開：2月23日 09:30 より順次処理いたします。全体の処理時間は約 48時間 延長される見込みです。

重要なお知らせ：オンラインチャージは、休暇期間中も通常通り24時間ご利用いただけます。

テクニカルサポート

サービス休止期間：2月13日 18:30 ～ 2月23日 09:30。緊急性の低いシステムの問題やバグへの対応を停止いたします。

サービス再開：2月23日 09:30 より、受付順に順次対応いたします。

SNS対応

サービス休止期間：2月13日 18:30 ～ 2月23日 09:30。各SNSプラットフォームでの情報発信および返信を停止いたします。

サービス再開：2月23日 09:30 より順次対応いたします。
重要なお知らせ：お問い合わせが集中するため、回答まで最大 48時間 程度お時間をいただく場合がございます。

日頃よりBuckyDropをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。新しい一年が皆様にとって素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。